Envíos y devoluciones
El plazo de entrega se cuenta en días laborables, es decir, no incluye sábados, domingos y festivos.
Día hábil para entrega:
De lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.
El plazo de entrega de los productos varía según la región. Tras la confirmación del pago, su pedido tarda de 1 a 2 días laborables en prepararse. A continuación, se añade el plazo de entrega de la empresa de transporte (para Portugal continental, el plazo de entrega previsto es de 1 a 2 días laborables; para las Comunidades Autónomas, 3 semanas).
Tras la entrega, el cliente deberá inspeccionar el embalaje para comprobar si presenta daños. Si los productos presentan daños, el Usuario no deberá aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. El Usuario deberá informar de la situación, documentándola con fotografías si es posible, por correo electrónico a info.ateliernelsongomes@gmail.com . Si el Usuario está de acuerdo, la marca reenviará el pedido sin coste alguno para el Usuario.
Si no recibe su pedido en un plazo máximo de noventa días desde la fecha de pago, envíe un correo electrónico a info.ateliernelsongomes@gmail.com para informarnos del incidente. Transcurrido este plazo, la marca no se responsabiliza de la pérdida del pedido.
Derecho de desistimiento:
El Usuario, si es consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento sin estar obligado al pago de indemnización alguna, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a aquel en que el consumidor adquiera la posesión material del bien.
El consumidor deberá, en el plazo de 14 (catorce) días contados desde la fecha de comunicación de la resolución, devolver el bien a la marca en adecuadas condiciones de uso.
El Usuario podrá ejercer su derecho de libre resolución enviando un proyecto o cualquier otra declaración inequívoca de resolución del contrato, al correo electrónico: info.ateliernelsongomes@gmail.com
El embalaje y los documentos indicados deberán ser enviados por el usuario a la siguiente dirección:
Calle Choupico, nº129
Un par de miles de hombres
2440 – 231 Búsqueda del tesoro, Batalla
Si el cliente elige otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo.
Tras recibir la devolución, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (importe de la factura de venta). Si se ha utilizado un código de descuento promocional, este importe no se reembolsará; es decir, solo se reembolsará el importe efectivamente pagado.
La forma de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el respectivo pedido.
Si falta alguno de los componentes del artículo vendido o alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no se realizará reembolso del precio ni de los gastos de envío y el producto será enviado nuevamente a la dirección de envío inicial.
Derecho a no vender del taller nelson gomes:
Atelier Nelson Gomes se reserva el derecho de no vender. Es decir, incluso si el cliente ha realizado un pedido a través del sitio web, Atelier Nelson Gomes tiene la decisión final de aceptarlo o rechazarlo. Si el cliente no lo acepta, recibirá una comunicación electrónica informándole de la cancelación y se le reembolsará el importe total pagado.