Rückgabe & Widerruf

Rückgabe & Widerruf

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Widerruf ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt:
Atelier Nelson Gomes
E-Mail: info@ateliernelsongomes.com

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen Art der Lieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden

  • individuell hergestellten oder personalisierten Produkten

  • handgefertigten Einzelstücken, die speziell für den Kunden gefertigt wurden

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail mit Fotos des Schadens.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Hinweis

Alle unsere Produkte werden in Handarbeit in Portugal gefertigt. Kleine Abweichungen in Farbe, Form oder Struktur sind Teil des handwerklichen Charakters und stellen keinen Mangel dar.